Reminder-erele automate atașate listelor de sarcini ușurează navigarea clienților în programele zilnice încărcate. Fie că este vorba de unul personal sau unul extern ca ManagerITP în cazul stațiilor ITP, toate au numitor comun în eficientizarea timpului de ambele părți, atât pentru client, cât și pentru prestator.

Notificarea clienților se poate face prin e-mail sau SMS, iar dintre cele două, conform experienței dobândite de-a lungul mai multor ani, putem afirma că SMS-ul are o rată mai mare de citire decât e-mail-ul datorită accesibilității prin telefoanele mobile.

Mesajele de aducere aminte pentru clienții care au nevoie de o inspecție tehnică periodică pot trimise înainte de expirarea perioadei de valabilitate a inspecției sau cu o zi înainte de efectuarea propriu-zisă a acesteia.

Din punct de vedere al functionalitatii, clientii apreciaza:

1. numărul de notificări primite – aplicația ManagerITP permite alegerea de notificare a clientului o dată sau de două ori la intervale diferite de timp;
2. respectarea timpului privat – ce poate fi mai enervat decât un mesaj la ora 03.00 noaptea? Mesajele sunt trimise automat de către aplicație la ora 11.00 dimineață în zilele lucrătoare, iar pentru cele ce ar trebui să fie trimise sâmbătă și duminică, se folosește ziua de vineri;
3. mesajele personalizate – de exemplu adăugarea în corpul mesajului a unui link personalizat de programare online.

Interfața modulului Notificări clienți din aplicația ManagerITP

Notificare clienți. Concluzii

Identificarea necesităților clienților și oferirea de posibilități pentru satisfacerea acestora rămâne o componentă majoră din activitatea personalului unei stații ITP. Neglijarea acestor sarcini va duce la scăderea numărului de clienți atrași și implicit a cifrei de afaceri,pe când reversul asigura fidelizarea clienților și minimizarea timpilor morți.

Toate avantajele amintite mai sus recomandă folosirea aplicației ManagerITP despre care mai multe informații găsiți consultând Pagina de prezentare .